კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ბოლო განახლება: მარტი 2026
ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს შპს ფლაი.ჯი (საიდენტიფიკაციო კოდი: 405424964), რომელიც მართავს FlyGE ვებსაიტს (fly.ge), თქვენს პერსონალურ მონაცემებს. ჩვენ ვალდებულნი ვართ დავიცვათ თქვენი კონფიდენციალურობა საქართველოს კანონის პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ და სხვა მოქმედი რეგულაციების შესაბამისად.
1. მონაცემები, რომლებსაც ვაგროვებთ
ჩვენ ვაგროვებთ შემდეგი ტიპის პერსონალურ მონაცემებს: ანგარიშის ინფორმაცია: სრული სახელი, ელ. ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი და პაროლი (დაშიფრული) ანგარიშის შექმნისას. ჯავშნის ინფორმაცია: მგზავრების სახელები, დაბადების თარიღები, სქესი, მოქალაქეობა, პასპორტის/პირადობის ნომრები და ვადის გასვლის თარიღები, საკონტაქტო მონაცემები — როგორც ავიაკომპანიის ბილეთირებისთვის არის საჭირო. საგადახდო ინფორმაცია: გადახდა მუშავდება საქართველოს ბანკის (BOG) მეშვეობით. ჩვენ არ ვინახავთ თქვენი ბარათის სრულ ნომერს ჩვენს სერვერებზე. შესაძლოა ვინახავდეთ მასკირებულ ბარათის მითითებას ტრანზაქციის ჩანაწერებისთვის. გამოყენების მონაცემები: IP მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის ინფორმაცია, მონახულებული გვერდები, საძიებო მოთხოვნები და ინტერაქციის მონაცემები, რომლებიც ავტომატურად გროვდება ვებსაიტის გამოყენებისას. კომუნიკაციის მონაცემები: ჩვენს მხარდაჭერის გუნდთან თქვენი კომუნიკაციის ჩანაწერები (ელ. წერილები, ზარების ჟურნალი).
2. როგორ ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს
ჩვენ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს შემდეგი მიზნებისთვის: - ფრენების ჯავშნების დამუშავება და მართვა, მათ შორის ბილეთების გაცემა და დადასტურების ელ. წერილების გაგზავნა. - კომუნიკაცია თქვენთან ჯავშნების, ანგარიშისა და მომხმარებლის მხარდაჭერის შეკითხვებთან დაკავშირებით. - გადახდების დამუშავება ჩვენი საგადახდო პარტნიორის (BOG) მეშვეობით. - ჩვენი ვებსაიტის, მომსახურებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება. - მარკეტინგული შეტყობინებების გაგზავნა (მხოლოდ თქვენი მკაფიო თანხმობით — ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ გამოწერის გაუქმება). - სამართლებრივი ვალდებულებების შესრულება და დავების გადაჭრა. - თაღლითობის პრევენცია და ჩვენი მომსახურების უსაფრთხოების უზრუნველყოფა.
3. ქუქი-ფაილები და თვალთვალის ტექნოლოგიები
ჩვენ ვიყენებთ ქუქი-ფაილებს და მსგავს ტექნოლოგიებს: - ანგარიშში შესული მდგომარეობის შენარჩუნება. - ძიების პარამეტრებისა და ენის პარამეტრების დამახსოვრება. - ვებსაიტის ტრაფიკისა და გამოყენების ანალიზი. - ვებსაიტის წარმადობისა და ფუნქციონალობის გაუმჯობესება. აუცილებელი ქუქი-ფაილები საჭიროა ვებსაიტის ფუნქციონირებისთვის და ვერ გაითიშება. ანალიტიკური ქუქი-ფაილები გვეხმარება გავიგოთ, როგორ იყენებენ ვიზიტორები ვებსაიტს. ქუქი-ფაილების პარამეტრების მართვა შეგიძლიათ ბრაუზერის პარამეტრებით. ჩვენ შეიძლება ვიყენებდეთ მესამე მხარის ანალიტიკურ სერვისებს (როგორიცაა Google Analytics), რომლებიც საკუთარ ქუქი-ფაილებს ქმნიან. ეს სერვისები გვეხმარება ტრაფიკისა და გამოყენების ანალიზში.
4. მონაცემთა გაზიარება და მესამე მხარეები
ჩვენ შეიძლება გავუზიაროთ თქვენი პერსონალური მონაცემები შემდეგ მესამე მხარეებს: ავიაკომპანიები: მგზავრის ინფორმაცია (სახელი, დაბადების თარიღი, პასპორტის მონაცემები) ეზიარება ავიაკომპანიებს ჯავშნების დასამუშავებლად და ბილეთების გასაცემად. ავიაკომპანიებს საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აქვთ. საგადახდო პროცესორი: საქართველოს ბანკი (BOG) ამუშავებს თქვენს საგადახდო მონაცემებს. BOG მოქმედებს საკუთარი კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების სტანდარტებით. Amadeus GDS: ჩვენ ვიყენებთ Amadeus გლობალურ სადისტრიბუციო სისტემას ფრენების საძიებლად და დასაჯავშნად. ჯავშნის მონაცემები გადადის მათ უსაფრთხო სისტემებში. სამართლებრივი ორგანოები: ჩვენ შეიძლება გამოვაცხადოთ თქვენი მონაცემები, როდესაც ეს მოთხოვნილია საქართველოს კანონით, სასამართლოს ბრძანებით ან სამთავრობო მოთხოვნით. ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მესამე მხარეებს მარკეტინგული მიზნებისთვის.
5. მონაცემთა შენახვა
ჩვენ ვინახავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა ამ პოლიტიკაში აღწერილი მიზნების შესასრულებლად: - ანგარიშის მონაცემები: ინახება ანგარიშის აქტიურობის პერიოდში და ანგარიშის წაშლიდან 3 წლის განმავლობაში. - ჯავშნის მონაცემები: ინახება მოგზაურობის თარიღიდან 5 წლის განმავლობაში სამართლებრივი, საგადასახადო და დავების გადაჭრის მიზნებისთვის. - გადახდის ჩანაწერები: ინახება 6 წლის განმავლობაში, როგორც საქართველოს საგადასახადო კანონმდებლობით არის მოთხოვნილი. - გამოყენების/ანალიტიკის მონაცემები: ინახება ანონიმიზებული ფორმით 2 წლამდე. - მარკეტინგის თანხმობის ჩანაწერები: ინახება თანხმობის ხანგრძლივობის პლუს 1 წლის განმავლობაში. შენახვის ვადის ამოწურვის შემდეგ მონაცემები უსაფრთხოდ წაიშლება ან ანონიმიზირდება.
6. მონაცემთა უსაფრთხოება
ჩვენ ვახორციელებთ შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს თქვენი პერსონალური მონაცემების დასაცავად, მათ შორის: - SSL/TLS დაშიფვრა მონაცემთა ყველა გადაცემისთვის. - მგრძნობიარე მონაცემების (პაროლები, პერსონალური იდენტიფიკატორები) დაშიფრული შენახვა. - რეგულარული უსაფრთხოების შეფასებები და განახლებები. - წვდომის კონტროლი, რომელიც ზღუდავს თანამშრომლების წვდომას პერსონალურ მონაცემებზე საჭიროების პრინციპით. - უსაფრთხო გადახდის დამუშავება საქართველოს ბანკის PCI DSS-თან შესაბამისი სისტემებით. მიუხედავად იმისა, რომ ვცდილობთ დავიცვათ თქვენი მონაცემები, ინტერნეტით გადაცემის არცერთი მეთოდი 100%-ით უსაფრთხო არ არის. ჩვენ ვერ ვიძლევით აბსოლუტური უსაფრთხოების გარანტიას.
7. თქვენი უფლებები
საქართველოს მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის თანახმად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები: წვდომის უფლება: შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენზე შენახული პერსონალური მონაცემების ასლი. შესწორების უფლება: შეგიძლიათ მოითხოვოთ არაზუსტი ან არასრული მონაცემების შესწორება. წაშლის უფლება: შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი პერსონალური მონაცემების წაშლა, სამართლებრივი შენახვის მოთხოვნების გათვალისწინებით. შეზღუდვის უფლება: შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა გარკვეულ გარემოებებში. პროტესტის უფლება: შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს წინააღმდეგობა გაუწიოთ თქვენი მონაცემების მარკეტინგული მიზნებით დამუშავებას. თანხმობის გამოხმობის უფლება: სადაც დამუშავება ეფუძნება თანხმობას, შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ იგი. თქვენი უფლებების განსახორციელებლად დაგვიკავშირდით support@fly.ge-ზე. ჩვენ ვუპასუხებთ 15 სამუშაო დღის განმავლობაში.
8. ბავშვების კონფიდენციალურობა
ჩვენი მომსახურება არ არის მიმართული 18 წლამდე ბავშვებისკენ. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ პერსონალურ მონაცემებს ბავშვებისგან მშობლის თანხმობის გარეშე. არასრულწლოვანი მგზავრების დაჯავშნა უნდა განხორციელდეს სრულწლოვანის (მშობლის ან კანონიერი მეურვის) მიერ. თუ გავიგებთ, რომ შესაბამისი თანხმობის გარეშე ბავშვისგან მონაცემები შევაგროვეთ, მივიღებთ ზომებს ამ ინფორმაციის წასაშლელად.
9. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა
თქვენი პერსონალური მონაცემები შეიძლება გადაცემულ და დამუშავებულ იქნას საქართველოს ფარგლებს გარეთ ავიაბილეთების ჯავშნებთან დაკავშირებით (მაგ., საერთაშორისო ფრენების დაჯავშნისას მგზავრის მონაცემები ეგზავნება ავიაკომპანიებსა და აეროპორტის ხელისუფლებას ამ ქვეყნებში). ჩვენ უზრუნველვყოფთ, რომ ნებისმიერი ასეთი გადაცემა შეესაბამება მონაცემთა დაცვის მოქმედ მოთხოვნებს და უზრუნველყოფილია შესაბამისი დაცვის ზომები.
10. პოლიტიკის ცვლილებები
ჩვენ შეიძლება დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ჩვენი პრაქტიკის, ტექნოლოგიის ან სამართლებრივი მოთხოვნების ცვლილებების ასახვის მიზნით. განახლებული პოლიტიკა გამოქვეყნდება ამ გვერდზე შესწორებული "ბოლო განახლების" თარიღით. მნიშვნელოვანი ცვლილებებისთვის ჩვენ შევატყობინებთ რეგისტრირებულ მომხმარებლებს ელ. ფოსტით. გირჩევთ პერიოდულად გადახედოთ ამ პოლიტიკას.
11. მარეგულირებელი კანონმდებლობა
ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით, მათ შორის საქართველოს კანონით პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ. თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული ნებისმიერი დავა ექვემდებარება თბილისის, საქართველოს სასამართლოების იურისდიქციას. თქვენ ასევე გაქვთ უფლება საჩივრით მიმართოთ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ინსპექტორს, თუ მიგაჩნიათ, რომ თქვენი მონაცემთა დაცვის უფლებები დაირღვა.
12. კონტაქტი
კონფიდენციალურობასთან და პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული კითხვების, შეშფოთებისა თუ მოთხოვნებისთვის დაგვიკავშირდით: შპს ფლაი.ჯი (მონაცემთა დამმუშავებელი) მისამართი: ვაჟა-ფშაველას გამზ. 14, თბილისი 0179, საქართველო ტელეფონი: +995 525 123 320 ელ. ფოსტა: support@fly.ge
